Política de Privacidade

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como o Symulador ("nós", "nosso" ou "Plataforma") coleta, usa, armazena e protege as informações pessoais dos usuários. Estamos comprometidos com a transparência e a proteção dos seus dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

2.1. Dados fornecidos por você

• Dados de cadastro: Nome completo, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, endereço
• Dados profissionais: Número de registro (SUSEP), corretora vinculada
• Dados de pagamento: Informações de cartão de crédito (processadas pelo gateway de pagamento)
• Dados de clientes: Informações que você insere sobre seus clientes para cotações

2.2. Dados coletados automaticamente

• Dados de uso: Páginas visitadas, funcionalidades utilizadas, tempo de sessão
• Dados técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, dispositivo
• Cookies: Identificadores de sessão e preferências (veja seção 7)

3. Como usamos seus dados

Finalidade	Base Legal (LGPD)
Fornecer e operar a plataforma	Execução de contrato
Processar pagamentos e assinaturas	Execução de contrato
Enviar comunicações sobre o serviço	Execução de contrato
Enviar novidades e promoções	Consentimento
Melhorar a plataforma	Interesse legítimo
Prevenir fraudes	Interesse legítimo
Cumprir obrigações legais	Obrigação legal

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos ou negociamos seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações apenas nas seguintes situações:

• Provedores de serviços: Empresas que nos ajudam a operar (hospedagem, e-mail, pagamento), sob contratos de confidencialidade
• Obrigação Legal: Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente
• Proteção de Direitos: Para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança
• Com seu Consentimento: Quando você autorizar expressamente

5. Armazenamento e segurança

5.1. Onde armazenamos

Seus dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil, com backups redundantes.

5.2. Como protegemos

• Criptografia SSL/TLS em todas as conexões
• Criptografia de dados sensíveis em repouso
• Controle de acesso restrito
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backups automáticos diários
• Auditorias periódicas de segurança

5.3. Retenção de dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer serviços. Após o encerramento da conta:

• Dados de uso: excluídos em até 30 dias
• Dados financeiros: mantidos por 5 anos (exigência fiscal)
• Dados de clientes: excluídos ou devolvidos a você mediante solicitação

6. Seus Direitos (LGPD)

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e Acesso: Saber se tratamos seus dados e obter cópia
• Correção: Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização/Bloqueio/Eliminação: Solicitar tratamento de dados desnecessários
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Eliminação: Solicitar exclusão de dados tratados com consentimento
• Revogação: Revogar consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento em casos específicos

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail: privacidade@symulador.com.br

7. Cookies

7.1. O que são cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo que nos ajudam a melhorar sua experiência.

7.2. Tipos de cookies que usamos

• Essenciais: Necessários para o funcionamento da plataforma (autenticação, segurança)
• Funcionais: Lembram suas preferências (tema, idioma)
• Analíticos: Nos ajudam a entender como você usa a plataforma

7.3. Como gerenciar

Você pode configurar seu navegador para bloquear cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades da plataforma.

8. Dados de menores

O Symulador não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, excluiremos essas informações.

9. Transferência internacional

Seus dados são armazenados no Brasil. Caso seja necessária transferência internacional (ex.: serviços de e-mail), garantimos que o país de destino oferece nível adequado de proteção ou utilizamos cláusulas contratuais padrão.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma. Recomendamos revisar esta página regularmente.

11. Contato do Encarregado (DPO)

Para questões sobre privacidade e proteção de dados:

• E-mail: privacidade@symulador.com.br
• Endereço: São Paulo - SP, Brasil

12. Autoridade de Proteção de Dados

Você tem direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) se acreditar que seus direitos foram violados.

Site: www.gov.br/anpd